В российском законодательстве отсутствует понятие под названием “чарджбэк”. В переводе с английского языка оно обозначает “возвратный платеж”. Данный вид банковской операции необходим в тех случаях, когда была произведена ошибочно оплата за те или иные товары или услуги. Оспорить произведенный покупателем платеж можно в случае, если суметь доказать недобросовестность продавца. Чтобы понимать о чем идет речь, рекомендуется почитать подробнее на https://amonts.com/brokers/reviews/forza-trade-otzyvy-ob-ocherednom-lipovom-brokere/. Также необходимо знать о том, что может быть использован чарджбек при мошенничестве. Это происходит довольно-таки нередко, поэтому совершая на постоянной основе онлайн покупки, следует узнать больше на https://amonts.com/blacklist-telegram/ обо всех тонкостях и нюансах.
Когда возможен возврат
Существует множество разнообразных ситуаций, в результате которых совершается чарджбэк без каких-либо трудностей со стороны банковской системы и продавца:
- оплаченный заказ в интернет-магазине не пришел покупателю и все заявленные сроки уже давно прошли;
- при онлайн бронировании без предоплаты был снят депозит несанкционированным способом;
- случайно произошло двойное списание за оказанную услугу (системный сбой программы);
- при возврате некачественного товара деньги, уплаченные за него, не поступили на клиентский счет;
- при частично оказанной услуге (в большинстве случаев эта ситуация касается прежде всего различных абонементов);
- при ошибочном списании суммы большей, чем нужно было согласно оферте продавца;
- при покупке образовательного курса, который в итоге не состоялся и был отменен.
Отказ банка
В случае, когда клиент, обратившийся с претензией в банк, оказывается в конечном итоге не прав, то процедура возврата может быть с легкостью отозвана:
- передача денежных средств была совершена на добровольной основе (потребуется составить и отправить заявление в полицию);
- если продавец выполнил все условия согласно договору купли-продажи, но покупатель просто остался недоволен полученным товаром или же его количеством;
- при расчете наличными средствами клиент изъявил желание получить возвратную операцию через безнал (на карту).
Важно помнить, что любой конфликт можно попытаться решить без прямого участия банковской системы. Написанное клиентом заявление в обязательном порядке передается на рассмотрение компетентным в этом вопросе специалистам. Срок, как правило, зависит от внутренней политики банка. Однако длительность процедуры вовсе не гарантирует положительный исход в пользу заявителя.