Компьютерные системы взаимодействия с клиентом позволяют автоматизировать многие процессы в данной области.
Данный вариант программного обеспечения нужен интернет-магазинам, сервисным компаниям и другим организациям, где есть взаимодействие между поставщиками товаров и услуг с потребителями. Чтобы разобраться во всех подробностях такого ПО, стоит узнать больше про внедрение на https://crmium.com/crm/odoo/
Особенности системы
Платформа Odoo объединяет в себе признаки ERP и CRM. Другими словами, она имеет интегрированные приложения в виде модульных блоков, позволяющих управлять основными бизнес-процессами компании, включая финансы и бухгалтерский учет, поставки, работу с персоналом, взаимодействие с контрагентами. Одновременно сюда включаются приложения, которые помогают наладить связи с клиентами и вести учет по каждому из них.
Среди основных возможностей такого ПО выделяют:
- Ведение маркетинговых операций любого вида для привлечения и удержания клиентов.
- Ведение продаж, начиная от работы с бизнес-структурами и заканчивая розничными, проводящимися через терминалы и контрольно-кассовые машины.
- Можно создавать сайты для продаж или взаимодействия с клиентами с одновременной интеграцией с CRM-системой.
- Дополнительный модуль позволяет четко и точно осуществлять закупки, управлять складскими запасами и регулировать производство.
- Еще один блок отвечает за все финансовые вопросы, начиная с формирования любых видов документов и заканчивая полным и подробным учетом ресурсов.
- Модуль управления персоналом позволяет вести учет кадров, определять ценность каждого работника и проводить политику стимуляции наиболее отличившихся.
- Каждый клиент получает оперативный и всеобъемлющий сервис.
- Есть модуль для разработки приложений для конкретных нужд бизнеса.
Преимущества
Важнейшим достоинством платформы является ее комплексность и возможность внедрения в различных областях бизнеса. При этом чем больше размер фирмы, тем лучше справляется система со всеми функциями.
Среди задач, которые помогает решать платформа можно выделить общие, характерные практически для всех сфер бизнеса, и особые, оригинальные, не имеющие аналогов. Можно подстроить систему под конкретную специфику предприятия, организации.
Имеют возможности масштабирования платформы, учета новых возможностей, если фирма быстро развивается, увеличивает свою деятельность. Затраты на приобретение системы разовые, не требуется оплачивать покупку лицензий в будущем.