Без компьютеров сегодня не обойтись. Фирма, пытающаяся работать по старинке, банально не выдержит конкуренции. А где компьютеры, там айтишники.
Сегодня и в Европе, и в странах СНГ большая часть компаний отдает работу IT-отдела на аутсорс. Если вы ищете лучший IT аутсорсинг в Алматы, обратитесь в IT Support.
Преимущества
Фирма на рынке более 17 лет. За это время она изучила особенности бизнеса любого размера, узнала все подводные камни. Большой опыт и наработанные методики позволяют справляться практически с любой проблемой. Штат, впрочем, тоже обширный — около 90 высококлассных профессионалов разных профилей. Они способны полностью вести даже очень большое предприятие.
IT-аутсорсинг — это выгодно: содержание собственного штата обойдется дороже. С IT Support вы получаете целый отдел по цене единственного специалиста. Фирма работает без выходных и праздников, без отпусков, больничных и декретов, 24 часа в сутки. Точнее, отпуска и прочее подобное есть (в соответствии с законодательством), но это — забота IT Support, а не клиента. Для него фирма всегда на связи.
Грамотная работа айтишников позволяет сделать предприятие намного эффективнее. Все процессы подвергаются оптимизации, автоматизации, унификации. Внедряется лицензированное ПО (кстати, IT Support его продает) для управления процессами и работы с клиентами. Результат — компания клиента приносит куда больше денег.
IT Support активно сотрудничает с зарубежными фирмами и оказывает поддержку иностранным компаниям. Специалисты способны вести диалог на английском, обеспечивая высококлассный сервис.
Проведение
IT-аутсорсинг можно разделить на две части. Первая — основная работа по модернизации предприятия. Она проходит в несколько этапов.
Заключение договора. Пункты обсуждаются с заказчиком.
Аудит. Проверка выявляет, в каком состоянии находится IT-инфраструктура компании, каковы ее потребности и задачи.
Работа. Специалисты устраняют уязвимости, внедряют ПО и решают росте проблемы, оптимизируя процессы на предприятии.
Отчет. IT Support предоставляет отчетность и рекомендует самые оптимальные шаги.
Далее начинается следующая часть работы. Когда основная задача выполнена, компании клиента требуется оперативная поддержка. Поэтому своим клиентам IT Support устанавливает сервисную программу Asista, через которую и работает в дальнейшем.
Сотрудник фирмы клиента оставляет заявку в Asista.
IT Support назначает ответственного специалиста максимум за 15 минут.
Специалист связывается с клиентом для получения всей информации.
Специалист решает задачу. Если нужно работать на месте, заявка передается выездной команде.
Заявка закрывается. Клиент может оценить работу IT Support по конкретной заявке и даже оставить отзыв.